Raisin innove : découvrez les dernières actualités

Raisin renforce la transparence des banques partenaires

Vous pouvez désormais décider de vos investissements de manière plus informée grâce à des informations plus complètes et régulièrement mises à jour sur nos banques partenaires. En partenariat avec le cabinet de conseil financier FMH e.K., nous vous offrons une vue d'ensemble approfondie sur les données essentielles de nos banques, présentée de manière claire, compréhensible et permettant de comparer différentes offres.

Ce que cela vous apporte :

• Informations bancaires mises à jour en continu
• Meilleure comparabilité entre les banques partenaires
• Aperçu disponible sur tous les marchés Raisin
• Cela vous permet de faire des choix d’investissement plus ciblés avec Raisin.

Modifiez facilement votre compte de référence en ligne

Pour gérer vos transactions d'épargne chez nous, vous utilisez déjà un compte de référence. Jusqu’à présent, la mise à jour du compte nécessitait de télécharger un formulaire PDF, de l’imprimer, de le remplir et de l’envoyer par courrier.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, plus besoin d'effectuer ces démarches: vous pouvez désormais modifier vos données directement en ligne à tout moment depuis chez vous. Ce processus moderne et dématérialisé vous fait gagner du temps, économise des ressources et garantit un haut niveau de sécurité.

Quels sont les avantages de cette nouvelle fonctionnalité ?

• Simple et pratique : vous mettez à jour votre compte de référence directement depuis votre espace client Raisin.
• Moins de démarches à effectuer : la modification se fait rapidement, en évitant les temps d'attente.
• Transparence : vous pouvez suivre le traitement de votre demande en temps réel et recevez une notification dès que la mise à jour est effectuée.

Gardez le contrôle avec le relevé de compte numérique

Le relevé de compte numérique Raisin vous offre un moyen innovant et pratique de suivre votre épargne et vos comptes à terme. Ce document, spécialement conçu pour votre épargne Raisin, vous donne un aperçu complet de tous vos investissements ainsi que de vos opérations, comme vos versements d’intérêts ou vos prélèvements fiscaux. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez consulter toutes les informations clés à tout moment et les télécharger au format PDF. Un relevé peut être généré pour chaque investissement, qu’il s’agisse d’un livret épargne ou d’un compte à terme.

Fonctionnalités principales :

1. Vue d’ensemble de vos transactions

Affiche les opérations passées et à venir, par ordre chronologique.

2. Sélection de la période

Choisissez manuellement une date de début et une date de fin.

3. Valeurs agrégées

Le relevé fournit une vue détaillée des opérations et résume les montants clés de la période sélectionnée.

4. Informations fiscales

Affiche les paiements fiscaux au niveau national et international.

L’application Raisin propose désormais des notifications

Gardez toujours un œil sur vos finances avec l’application Raisin: tous nos épargnants, que ce soit avec un livret d'épargne ou un compte à terme, peuvent désormais recevoir des notifications directement sur mobile.

Les notifications permettent notamment de vous confirmer certaines actions sur votre compte:

• Ouverture d’un dépôt à vue ou à terme
• Paiement d’un dépôt à vue ou à terme
• Prolongation d’un dépôt à terme
• Clôture d’un dépôt à vue ou à terme
• Annulation d’une demande d’ouverture de dépôt à terme

Les notifications push vous permettent de rester informé en temps réel des activités liées à votre compte Raisin. Vous savez exactement ce qui s'y passe et pouvez réagir à tout moment.

De nouvelles fonctionnalités améliorent votre expérience dans l’application Raisin

Nous vous avions déjà présenté les dernières fonctionnalités de l’application Raisin — de nouvelles améliorations viennent s'y ajouter:

Vérification d’identité simplifiée

Nous avons rendu le téléchargement des documents d’identité beaucoup plus facile. Voici les avantages du nouveau système:

Rappel de renouvellement de la pièce d'identité: les utilisateurs dont la pièce d’identité arrive à expiration reçoivent désormais une alerte trois mois à l’avance. Ce rappel permet à l'utilisateur d'effectuer les démarches nécessaires en temps requis.

• Un document valide permet la prolongation des comptes d'épargne en cours.
• Nos clients peuvent déposer de l'argent à tout moment directement depuis l’application.
• Nos client peuvent réagir de manière rapide et flexible.

Utilisation de l'appareil photo: les clients peuvent désormais utiliser l’appareil photo de leur smartphone pour simplifier l’envoi de documents. Il suffit de prendre deux photos de leur pièce d'identité (recto et verso) pour finaliser l’envoi à travers l'application.

Stockage sécurisé: une fois envoyés, les documents sont stockés de manière sécurisée dans le système.

L’application Raisin propose de nouvelles fonctionnalités

De nouvelles fonctions sont désormais intégrées à l'application Raisin. Parmi les nouvelles améliorations: l'envoi de notifications en cas de problème réseau ainsi qu’un processus d’inscription optimisé pour nos nouveaux utilisateurs. Par exemple, si un document utilisé pour la vérification d’identité expire juste après la finalisation du processus de vérification, un nouveau document peut désormais être envoyé directement à travers l'application.

Réinitialisation du mot de passe par e-mail et mTAN

Vous avez oublié le mot de passe de votre espace en ligne Raisin ? Vous pouvez désormais le réinitialiser en quelques étapes simples: il suffit d’avoir accès à votre adresse e-mail et à un numéro mTAN valide. Auparavant, cette démarche nécessitait un contact avec notre service client et une lettre papier; elle est maintenant entièrement numérique.

Les étapes à suivre:

1. Rendez vous sur notre page d'accueil et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

2. Saisissez votre adresse e-mail

3. Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien de réinitialisation

4. Saisissez le numéro mTAN reçu par SMS

5. Entrez un nouveau mot de passe

Si vous saisissez trois fois de suite un numéro mTAN incorrect, la réinitialisation sera temporairement bloquée. Vous pourrez renouveler votre démarche après 15 minutes.

Authentification à deux facteurs renforcée par mTAN

Chez Raisin, nous améliorons la sécurité de votre espace bancaire en continu. C’est pourquoi nous avons renforcé le processus d’authentification à deux facteurs existant en y ajoutant une confirmation par mTAN régulière.

Un mTAN (numéro de transaction mobile) est un mot de passe à usage unique envoyé par SMS pour valider vos transactions ou activités bancaires en ligne. Cette mesure de sécurité supplémentaire permet d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Désormais, tous les 180 jours à compter de votre prochaine connexion, vous recevrez automatiquement un numéro mTAN par SMS, envoyé au numéro de téléphone indiqué sur votre compte. Pour vous connecter à votre espace en ligne, vous devrez saisir ce code.