Raisin innove : découvrez les dernières actualités

Vous pouvez désormais associer jusqu’à cinq comptes de référence à votre compte Raisin.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de déposer et retirer de l’argent depuis le compte de votre choix, par exemple, votre compte bancaire sur lequel vous recevez votre salaire ou votre compte joint. Résultat : une gestion plus simple de vos opérations et une meilleure visibilité sur vos finances.

Concrètement, qu’est-ce que cela change pour vous ?

• Lors de chaque retrait, vous choisissez librement le compte de référence vers lequel transférer vos fonds.

• Vous pouvez utiliser plusieurs comptes pour vos virements.

• Vous avez la possibilité de configurer des prélèvements automatiques distincts pour chacun de vos comptes de référence.

Désormais, l’appareil que vous utilisez pour vous connecter est automatiquement enregistré comme « appareil mémorisé » dans votre profil.
Cette mesure nous permet de renforcer la sécurité de votre compte et de prévenir tout accès non autorisé.

Vos avantages :

• Moins de contrôles de sécurité répétitifs lors de vos connexions habituelles

• Détection anticipée des activités inhabituelles

• Protection renforcée entre les demandes de codes mTAN

Vous pouvez désormais décider de vos investissements de manière plus informée grâce à des informations plus complètes et régulièrement mises à jour sur nos banques partenaires. En partenariat avec le cabinet de conseil financier FMH e.K., nous vous offrons une vue d'ensemble approfondie sur les données essentielles de nos banques, présentée de manière claire, compréhensible et permettant de comparer différentes offres.

Ce que cela vous apporte :

• Informations bancaires mises à jour en continu
• Meilleure comparabilité entre les banques partenaires
• Aperçu disponible sur tous les marchés Raisin
• Cela vous permet de faire des choix d’investissement plus ciblés avec Raisin.

Pour gérer vos transactions d'épargne chez nous, vous utilisez déjà un compte de référence. Jusqu’à présent, la mise à jour du compte nécessitait de télécharger un formulaire PDF, de l’imprimer, de le remplir et de l’envoyer par courrier.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, plus besoin d'effectuer ces démarches: vous pouvez désormais modifier vos données directement en ligne à tout moment depuis chez vous. Ce processus moderne et dématérialisé vous fait gagner du temps, économise des ressources et garantit un haut niveau de sécurité.

Quels sont les avantages de cette nouvelle fonctionnalité ?

• Simple et pratique : vous mettez à jour votre compte de référence directement depuis votre espace client Raisin.
• Moins de démarches à effectuer : la modification se fait rapidement, en évitant les temps d'attente.
• Transparence : vous pouvez suivre le traitement de votre demande en temps réel et recevez une notification dès que la mise à jour est effectuée.

Le relevé de compte numérique Raisin vous permet de suivre facilement votre épargne et comptes à terme. Ce document vous donne un aperçu complet de tous vos investissements et opérations (intérêts, prélèvements fiscaux...) et peut être consulté et télécharger à tout moment au format PDF. Un relevé peut être généré pour chaque investissement, qu’il s’agisse d’un livret épargne ou d’un compte à terme.

Fonctionnalités principales :

1. Vue d’ensemble de vos transactions
Affiche les opérations passées et à venir, par ordre chronologique.

2. Sélection de la période
Choisissez manuellement une date de début et une date de fin.

3. Valeurs agrégées
Le relevé fournit une vue détaillée des opérations et résume les montants clés de la période sélectionnée.

4. Informations fiscales
Affiche les paiements fiscaux au niveau national et international.

Gardez toujours un œil sur vos finances avec l’application Raisin: tous nos épargnants, que ce soit avec un livret d'épargne ou un compte à terme, peuvent désormais recevoir des notifications directement sur mobile.

Les notifications permettent notamment de vous confirmer certaines actions sur votre compte:

• Ouverture d’un dépôt à vue ou à terme
• Paiement d’un dépôt à vue ou à terme
• Prolongation d’un dépôt à terme
• Clôture d’un dépôt à vue ou à terme
• Annulation d’une demande d’ouverture de dépôt à terme

Les notifications push vous permettent de rester informé en temps réel des activités liées à votre compte Raisin. Vous savez exactement ce qui s'y passe et pouvez réagir à tout moment.

Vérification d’identité simplifiée

• Rappel avant expiration : trois mois avant la date d’expiration de la pièce d’identité, nos clients reçoivent désormais une alerte, disposant ainsi de suffisamment de temps pour effectuer les démarches nécessaires.
  - Un document valide permet la prolongation des comptes d'épargne en cours.
  - Nos clients peuvent déposer de l'argent à tout moment directement depuis l’application.
  - Nos client peuvent réagir de manière rapide et flexible.
• Utilisation de l'appareil photo: Nos clients peuvent désormais utiliser l’appareil photo de leur smartphone pour simplifier l’envoi de documents. Il suffit de prendre deux photos de la pièce d'identité (recto et verso) pour finaliser l’envoi à travers l'application.
• Stockage sécurisé: une fois envoyés, les documents sont conservés de manière sécurisée dans notre système.

De nouvelles fonctions sont désormais intégrées à l'application Raisin. Parmi les nouvelles améliorations: l'envoi de notifications en cas de problème réseau ainsi qu’un processus d’inscription optimisé pour nos nouveaux utilisateurs. Par exemple, si un document utilisé pour la vérification d’identité expire juste après la finalisation du processus de vérification, un nouveau document peut désormais être envoyé directement à travers l'application.

Vous avez oublié le mot de passe de votre espace en ligne Raisin ? Vous pouvez désormais le réinitialiser en quelques étapes simples: il suffit d’avoir accès à votre adresse e-mail et à un numéro mTAN valide. Auparavant, cette démarche nécessitait un contact avec notre service client et une lettre papier; elle est maintenant entièrement numérique.

Les étapes à suivre:

1. Rendez vous sur notre page d'accueil et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

2. Saisissez votre adresse e-mail

3. Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien de réinitialisation

4. Saisissez le numéro mTAN reçu par SMS

5. Entrez un nouveau mot de passe

Si vous saisissez trois fois de suite un numéro mTAN incorrect, la réinitialisation sera temporairement bloquée. Vous pourrez renouveler votre démarche après 15 minutes.

Chez Raisin, nous améliorons la sécurité de votre espace bancaire en continu. C’est pourquoi nous avons renforcé le processus d’authentification à deux facteurs existant en y ajoutant une confirmation par mTAN régulière.

Un mTAN (numéro de transaction mobile) est un mot de passe à usage unique envoyé par SMS pour valider vos transactions ou activités bancaires en ligne. Cette mesure de sécurité supplémentaire permet d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Désormais, tous les 180 jours à compter de votre prochaine connexion, vous recevrez automatiquement un numéro mTAN par SMS, envoyé au numéro de téléphone indiqué sur votre compte. Pour vous connecter à votre espace en ligne, vous devrez saisir ce code.

Vous pouvez désormais télécharger les relevés de compte de vos livrets d'épargne et de vos comptes à terme directement depuis l'application Raisin. Le fichier PDF généré comprend un historique complet des transactions, avec tous les versements et retraits effectués.

Les avantages pour vous :

• Meilleure vue d'ensemble lors de la gestion de plusieurs dépôts

• Une documentation simplifiée pour vos vérifications personnelles ou à des fins fiscales

• Accès simple et rapide, à tout moment, directement depuis l'application

Où trouver cette fonctionnalité :

• Sélectionnez l’un de vos livrets d'épargne ou comptes à terme

• Faites défiler jusqu’à la section « Transactions »

• Filtrez la période souhaitée (facultatif)

• Cliquez sur « Télécharger votre relevé de compte » pour enregistrer le fichier PDF.