Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Responsable del tratamiento de datos:
Raisin SE
Schlesische Strasse 33/34
10997 Berlín, Alemania
Teléfono: 91 038 15 62
Correo electrónico: servicio@raisin.com/

Puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos corporativos en:
Raisin SE, responsable de la protección de datos
Schlesische Strasse 33/34
10997 Berlín, Alemania
Teléfono: 91 038 15 62
Correo electrónico: privacy@raisin.com

¿Qué datos procesamos nosotros y cuáles son sus fuentes?

Procesamos los datos personales que recibimos de la relación con el cliente. La relación con el cliente comienza con el inicio de un contrato e incluye la finalización del mismo. También procesamos datos que obtuvimos lícitamente de fuentes públicas disponibles (por ejemplo, el registro mercantil).

Los datos personales que procesamos incluyen, entre otros: nombre y apellidos, dirección, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, información profesional, números de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre cuentas bancarias, información sobre ingresos personales, información sobre patrimonio personal, estado civil, número de identificación fiscal, datos de acceso, número de cliente, etc.

¿Para qué fines y sobre qué base legal procesamos los datos?

a) Cumplir las obligaciones contractuales (Art. 6 (1) (b) del RGPD):

Procesamos tus datos personales (Art. 4 n.2 del RGPD) para ofrecerte nuestros servicios bajo el contrato de plataforma y para realizar las gestiones necesarias antes de firmarlo, por ejemplo, durante tu registro.

b) Cumplir con las obligaciones legales (Art. 6 (1) (c) del RGPD):

Podemos procesar tus datos personales con el fin de cumplir obligaciones establecidas por ley, por ejemplo, en materia fiscal, contable o de prevención del blanqueo de capitales.

c) En el marco de su consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD):

Si nos autorizas a usar tus datos personales para fines específicos, los usaremos solo para esos fines y en la medida indicada en tu consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro.

d) Proteger los intereses legítimos (Art. 6 (1) (f) del RGPD):

Podemos procesar datos para proteger intereses legítimos de Raisin o de terceros, siempre que no prevalezcan tus derechos o intereses. Por ejemplo:

• Pruebas y mejoras de nuestros servicios y procesos internos;
• Acciones para gestionar el negocio, mejorar los servicios y recuperar clientes;
• Publicidad o estudios de mercado, siempre que no te hayas opuesto a ello conforme al Art. 21 del RGPD.

¿Quién recibe mis datos personales?

a) Dentro de Raisin, solo los departamentos y empleados que necesitan acceder a tus datos personales para cumplir con las obligaciones contractuales o legales, o para proteger intereses legítimos, recibirán tus datos personales.

b) También pueden recibirlos nuestros proveedores y socios externos (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos o de atención al cliente) cuando sea necesario para prestar sus servicios. Todos ellos están sujetos por contrato a la confidencialidad y solo pueden usar los datos conforme a nuestras instrucciones.

c) En cumplimiento de las obligaciones legales, Raisin puede estar obligado, bajo ciertas circunstancias, a compartir datos con autoridades o instituciones públicas.

d) Podemos compartir tus datos con otras personas o entidades si nos das tu consentimiento expreso para hacerlo.

¿Transmite Raisin mis datos a otro país o a una organización internacional?

Por regla general, no transferimos tus datos personales a otro país u organización internacional. Si en algún caso fuera necesario hacerlo, solo se hará como parte de un acuerdo de procesamiento de datos y siempre aplicando las garantías previstas por la normativa aprobada por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

a) En Raisin solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario y siempre mientras dure tu relación como cliente o se necesiten para gestionar tu cuenta o contrato.

b) En algunos casos, la ley nos obliga a conservar ciertos datos durante más tiempo. Esto puede deberse, por ejemplo, a requisitos fiscales o contables establecidos en el Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch, HGB) o en el Código Tributario alemán (Abgabenordnung, AO). También tenemos en cuenta los plazos de prescripción previstos en el Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), que suelen ser de tres años y, en algunos casos, pueden llegar hasta treinta.

¿Qué derechos de privacidad tengo?

a) Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD): el derecho de acceso incluye poder solicitar a Raisin una confirmación de si procesamos los datos personales. Si este es el caso, tienes el derecho a obtener información acerca de estos datos y más información acerca de cómo tratamos los datos.

b) Derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD): si tu información deja de ser correcta, tienes derecho a reclamar la rectificación de aquellos datos personales que sean incorrectos por parte de Raisin.

c) Derecho de supresión (o cancelación) (Art. 17 del RGPD): tienes derecho a solicitar la cancelación inmediata de tus datos por parte de Raisin si se aplica cualquiera de las siguientes condiciones:

• La conservación de los datos personales ya no es necesaria para los fines para los que fueron recogidos o tratados.
• Has revocado tu consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para su tratamiento.
• Tus datos personales han sido tratados ilícitamente.
• Tus datos personales deben ser borrados para cumplir con los requisitos legales.

d) Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD): el derecho a la limitación del tratamiento incluye el hecho de que puedas requerir un tratamiento de datos limitado si se aplica cualquiera de las siguientes condiciones:

• Impugnas la exactitud de los datos personales durante un período que nos permita verificar la exactitud de los datos personales.
• El tratamiento es ilícito, te opones a la cancelación de los datos personales y solicitas la restricción de su uso.
• Raisin ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, sino que los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
• Te has opuesto al tratamiento y estamos comprobando que los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.

e) Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD): si el tratamiento de los datos se lleva a cabo sobre la base de un interés legítimo o público, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento. Al final de esta sección encontrarás información detallada sobre este derecho.

f) Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD): tienes derecho a recibir los datos personales que nos facilites en un formato portátil y a solicitarnos que los transmitamos a otro responsable sin impedimentos de Raisin.

g) Derecho de reclamación (Art. 77 del RGPD): si crees que no procesamos tus datos de acuerdo con la legislación nacional o europea de protección de datos, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para encontrar juntos una solución. Además, existe el derecho a presentar una reclamación ante la respectiva autoridad de control de la protección de datos.

h) Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos (Art. 7 (3) del RGPD): el consentimiento para el tratamiento de datos personales puede ser revocado en cualquier momento y sin formalidades. Lo mismo se aplica a la retirada de las declaraciones de consentimiento que nos hayan sido emitidas antes de la aplicación del RGPD, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. La revocación solo tendrá efectos para el futuro.

Puede ejercer su derecho en virtud del RGPD por correo electrónico en privacy@raisin.com.

¿Estoy obligado a proporcionar datos personales?

a) Para poder ofrecerte nuestros servicios y formalizar la relación contractual, necesitamos que nos facilites algunos datos personales.

También debemos recabar aquellos datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o de prevención del blanqueo de capitales).

b) Si decides no facilitarnos los datos personales requeridos, es posible que no podamos formalizar ni mantener el contrato.

¿Raisin toma decisiones de forma automatizada (incluyendo la creación de perfiles)?

Raisin toma decisiones de forma automática respecto al Art. 22 RGPD como parte de la relación comercial. Raisin procesa sus datos de forma parcialmente automatizada para evaluar ciertos aspectos personales (perfiles) y para poder ofrecerle el mejor servicio posible al cliente. Con el fin de informarle sobre los productos de forma específica, utilizamos herramientas de evaluación que nos permiten comunicarnos y publicitar según la demanda.

¿Podemos ajustar la información del cliente por protección de datos?

Si es necesario, podemos ajustar la información del cliente por protección de datos. En cualquier caso, podrás ver las novedades en nuestra Política de privacidad.

• La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros.
• Tratamos tus datos personales de forma responsable y únicamente con fines legítimos y específicos.
• Somos conscientes de la confianza que depositas en nosotros y de la sensibilidad de la información que compartes.
• No tratamos ningún dato personal sin una base legal válida.
• Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.
• Aplicamos medidas de seguridad como el cifrado, para evitar cualquier acceso o uso indebido.
• Seguimos el principio de minimización de datos: solo recogemos y conservamos lo estrictamente necesario.

Raisin SE (en adelante, «Raisin») ofrece información sobre productos de ahorro de sus bancos colaboradores a través de su página web.

Raisin es plenamente consciente de la sensibilidad de los datos personales que los clientes y usuarios confían.

Nos aseguramos de que toda la información personal facilitada sea tratada de forma confidencial y conforme al RGPD.

Se considera dato personal cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente, como tu nombre, número de teléfono, dirección o cualquier otro dato necesario para la prestación de nuestros servicios. Esto no incluye los datos que no puedan vincularse directamente a tu persona.

Protegemos tus datos personales aplicando altos estándares de seguridad y procedimientos operativos diseñados específicamente para prevenir cualquier acceso o uso indebido.

1. Derecho de oposición individual (caso particular)

Tienes derecho, por motivos relacionados con tu situación particular, a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en el Art. 6 (1) (e) del RGPD (tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público) y en el Art. 6 (1) (f) del RGPD (tratamiento necesario por interés legítimo). Esto también se aplica a la elaboración de perfiles según el Art. 4 (4) del RGPD.

En caso de que te opongas, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

2. Derecho de oposición al tratamiento de datos con fines de publicidad directa

En algunos casos podemos tratar tus datos personales con fines de publicidad directa. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con dichos fines; esto también incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la publicidad directa. Si te opones al tratamiento con fines de publicidad directa, dejaremos de tratar tus datos personales para estos fines.

3. Cómo comunicar tu oposición

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico:

Teléfono: 91 038 15 62.

Correo electrónico: servicio@raisin.com.

Para las transferencias bancarias internacionales, Raisin Bank utiliza el sistema de mensajería financiera SWIFT, el único servicio de información de pago globalmente activo para transferir los datos de las transacciones con los bancos colaboradores. Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, SWIFT almacena temporalmente los datos de las transacciones en sus centros de datos de los Países Bajos y de Estados Unidos.

Personalización del sitio web

Al activar las cookies en tu navegador, aceptas que Raisin puede procesar determinados datos personales con el fin de personalizar el sitio web, optimizar tu experiencia de navegación, analizar tu comportamiento en su página web y mostrarte anuncios relevantes. Estos datos pueden incluir: dirección IP, nombre, apellidos, sexo, dirección de correo electrónico, datos de acceso, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma, información sobre tus visitas (incluida la URL, términos de búsqueda, páginas vistas o buscadas, tiempos de respuesta del sitio web, errores de descarga, duración de las visitas, interacciones como desplazamientos, clics o movimientos del cursor del ratón, y métodos utilizados para salir del sitio web), así como actividades de navegación.

La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD. Puedes obtener más información o modificar tus preferencias en la sección «Cookies y medición de la audiencia».

Marketing directo (No clientes)

Si te has suscrito a nuestros boletines personalizados, Raisin procesa tus datos personales con el fin de enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses. La base jurídica es tu consentimiento, conforme al Art. 6 (1) (a) del RGPD, que puedes retirar en cualquier momento.

Raisin actúa como responsable del tratamiento según el Art. 4 (7) del RGPD. Los datos tratados pueden incluir: dirección de correo electrónico, sexo, datos de acceso, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma, información sobre tus visitas (URL, términos de búsqueda, páginas visitadas o buscadas, tiempos de respuesta, errores de descarga, duración de la visita, interacciones como desplazamientos, clics o movimientos del cursor del ratón, y métodos utilizados para salir del sitio web).

Marketing directo (Clientes Raisin)

Raisin procesa los datos personales de sus clientes para enviarles comunicaciones con fines publicitarios (sobre productos o servicios similares a los contratados) por correo electrónico. Los datos tratados son los mismos descritos anteriormente. La base jurídica es nuestro interés legítimo, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD. Raisin actúa como responsable del tratamiento de acuerdo con el Art. 4 (7) del RGPD. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines publicitarios.

Procesamiento de datos

Para la gestión de determinadas funcionalidades de la plataforma, Raisin utiliza Bloomreach. Los datos personales tratados pueden incluir: dirección IP, nombre, apellidos, sexo, dirección de correo electrónico, datos de acceso, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma, e información sobre tus visitas e interacciones con el sitio web. Bloomreach actúa como encargado del tratamiento, conforme al Art. 4 (8) del RGPD, y procesa los datos siguiendo nuestras instrucciones. La base jurídica es nuestro interés legítimo, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Elaboración de perfiles

Bloomreach analiza los datos personales de los visitantes (y clientes) del sitio web de Raisin para crear perfiles individuales que permiten ofrecer contenidos y ofertas personalizadas. Estos perfiles utilizan tu comportamiento de navegación y tus interacciones con nuestro sitio web. El objetivo es mostrarte ofertas relevantes y mejorar tu experiencia de usuario. Raisin no toma decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos legales o te afecten significativamente (Art. 22 del RGPD). No tratamos categorías especiales de datos personales (Art. 9 (1) del RGPD). La única finalidad es ofrecerte información y ofertas más relevantes.

Notificaciones automáticas (push)

Nuestra aplicación móvil utiliza Bloomreach para enviar notificaciones push a sus usuarios. Para ello, se genera y envía un identificador anónimo del dispositivo (token) a Bloomreach, que nos permite reconocer al usuario y enviarle mensajes personalizados. Puedes encontrar más información sobre esta funcionalidad en: https://docs.exponea.com/docs/mobile-push-notifications

Enlaces externos

Los enlaces a páginas web externas incluidos en nuestro sitio tienen fines informativos. Cuando no se puedan reconocer fácilmente, indicaremos que se trata de enlaces externos. Raisin no es responsable del contenido ni del diseño de las páginas web de terceros y no puede garantizar su exactitud, veracidad o legalidad. Nuestra política de privacidad no se aplica a dichos sitios web.

Estadísticas y servicios de seguimiento

A continuación encontrarás una descripción de las herramientas estadísticas y servicios de seguimiento que utilizamos en este sitio web. Todos estos servicios utilizan «cookies» (archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo) y tecnologías similares (como el almacenamiento local o los píxeles de seguimiento) que nos permiten analizar el uso que haces del sitio web y mejorar su funcionamiento.

Puedes impedir el uso de cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si lo haces, algunas funciones del sitio web podrían dejar de estar disponibles o funcionar de forma limitada.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies de sesión: contienen un identificador temporal («ID de sesión») y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Nos permiten, por ejemplo, mantener tu sesión iniciada o recordar la información de los formularios durante una misma visita.

Cookies permanentes: se eliminan automáticamente tras un periodo determinado (que puede variar según la cookie) o de forma manual desde la configuración de tu navegador. Nos ayudan a reconocer tu dispositivo cuando vuelves a visitar nuestro sitio web.

«Cookies» técnicamente necesarias

El objetivo principal de estas cookies es habilitar el uso técnico de nuestros servicios. La base jurídica es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. No se ofrece la opción de desactivar estas cookies, ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Utilizamos «cookies» técnicamente necesarias, por ejemplo:

• Para la autenticación de inicio de sesión (acceso a tu Cuenta Raisin);
• Para la distribución de la carga del servidor;
• Para guardar tus preferencias en el banner de «cookies»;
• Para registrar desde qué colaboración publicitaria has accedido a nuestra web y poder aplicarte las condiciones especiales correspondientes;
• Para recordar que ya se te ha mostrado cierta información, de modo que no vuelva a aparecer en futuras visitas.
  

«Cookies» de análisis

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web con fines estadísticos. Por ejemplo, nos permiten identificar qué contenidos son más relevantes o con qué dispositivos acceden nuestros usuarios. Solo las utilizamos si nos das tu consentimiento a través del banner de cookies.

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies y modificando tu selección.

«Cookies» de marketing

También utilizamos cookies con fines publicitarios, por ejemplo, para mostrarte anuncios de Raisin en otras páginas después de visitar nuestro sitio web (retargeting). Además, empleamos estas cookies para medir la eficacia de nuestras campañas o para rastrear las conversiones generadas a través de nuestros socios publicitarios. En esos casos, nuestros afiliados pueden recibir una compensación por el cliente referido o la conversión.

Solo utilizamos estas cookies si has dado tu consentimiento en nuestro banner de cookies. La base jurídica es el consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

Bing Universal Event Tracking

Nuestra página web utiliza el sistema de seguimiento de eventos Bing Universal Event Tracking, un servicio de Microsoft Inc., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Este servicio nos permite analizar las actividades de los usuarios que llegan a nuestro sitio web a través de anuncios de Bing. Para ello, se almacena una cookie en tu dispositivo y se activa una etiqueta de seguimiento («Bing Universal Tag»), que registra datos anónimos sobre el uso del sitio web (como tipo y categoría de evento).

Los datos se transfieren a un servidor de Microsoft en Estados Unidos y se conservan durante un máximo de 180 días. Puedes oponerte al seguimiento en cualquier momento con efecto futuro mediante este enlace.

Crazy Egg

Utilizamos el servicio de análisis web Crazy Egg, de Crazy Egg Inc. (EE. UU.), para obtener datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web.

Crazy Egg emplea cookies que nos permiten visualizar, de forma agregada, cómo interactúan los usuarios con nuestra página (clics, desplazamientos, etc.). No se recopilan datos personales como nombre, dirección o teléfono, ni se transmiten a terceros. Puedes rechazar el almacenamiento de cookies ajustando la configuración de tu navegador. Más información.

Píxel de Meta

Nuestra web utiliza el Píxel de Meta, un servicio de Meta Platforms Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Este servicio establece una conexión entre tu navegador y los servidores de Meta para registrar que has visitado nuestra página y, si tienes una cuenta en Meta, vincular dicha visita a tu perfil. La información se usa para mostrarte anuncios personalizados y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes obtener más información en la Política de privacidad de Meta y desactivar el seguimiento en la configuración de tu cuenta.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Analytics emplea cookies para analizar el uso del sitio web. La información generada (incluida tu dirección IP) puede ser transferida a servidores de Google en Estados Unidos. Google usa estos datos para evaluar el uso del sitio web, elaborar informes de actividad y prestar otros servicios. Google no asociará tu dirección IP con otros datos que tenga. Puedes impedir que Google Analytics use cookies modificando la configuración de tu navegador o instalando su complemento de inhabilitación.

Google Ads

También utilizamos Google Ads para medir conversiones y realizar remarketing. Estas funciones vinculan la actividad de nuestra web con la red publicitaria de Google (incluida la cookie DoubleClick) para mostrarte anuncios según tus intereses. Si prefieres que no hagamos este seguimiento, puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador o cambiar tus preferencias en Google Ads.

Hotjar

Para mejorar la experiencia de usuario, empleamos Hotjar, de Hotjar Ltd., 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta. Hotjar nos permite analizar de forma anónima la interacción de los usuarios (clics, desplazamientos, movimientos del ratón) para optimizar el diseño del sitio web. Las cookies de Hotjar pueden recopilar información técnica del navegador, sistema operativo o tiempo de sesión. Más información sobre su privacidad.

HubSpot

Nuestra web utiliza los servicios analíticos de HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EE. UU. HubSpot recopila datos sobre el uso de la página mediante cookies (dominio, dirección IP, marca de tiempo, número de visitas y sesiones). Estos datos nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios y a mejorar la comunicación comercial. Al utilizar nuestro sitio web aceptas que procesemos los datos recogidos por HubSpot. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

Intercom

Para comunicarnos directamente con los visitantes del sitio web a través del chat, utilizamos Intercom R&D, Stephens Court, 18-21 Saint Stephen’s Green, Dublín 2, Irlanda. Cuando usas la función de chat, no se graban ni transmiten datos personales automáticamente. Solo si introduces tu dirección de correo electrónico, se almacena para poder responderte. Puedes consultar la Política de privacidad de Intercom.

Outbrain

Empleamos la tecnología de Outbrain UK Ltd., 5 New Bridge Street, Londres EC4V 6JA, Reino Unido, que nos permite mostrar anuncios en sitios asociados a usuarios que ya se han interesado por nuestras ofertas. Utiliza cookies que analizan el comportamiento de navegación. Si no deseas recibir publicidad personalizada, puedes desactivarla.

Etiqueta Insight Tag de LinkedIn

Utilizamos la etiqueta Insight Tag, un servicio de LinkedIn Corporation, para medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar anuncios. La etiqueta instala una cookie en tu navegador que permite recopilar datos como dirección IP, marca de tiempo y eventos (p. ej., páginas visitadas). Los datos se cifran y se almacenan durante un máximo de seis meses. Puedes desactivar este seguimiento en la configuración de LinkedIn («Rechazar en LinkedIn» o «Rechazar» para otros usuarios).

Google Firebase

En la aplicación móvil utilizamos Firebase, un framework mantenido por la filial de Google con sede en San Francisco (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). A través de esta plataforma rastreamos y gestionamos las siguientes funciones en tiempo real:

• Seguimiento del comportamiento del usuario mediante Google Analytics para Firebase.
• Seguimiento de errores y caídas de la aplicación móvil a través de Firebase Crashlytics.
• Notificaciones automáticas (push) mediante Firebase Cloud Messaging.
• Algunos servicios de Firebase tratan datos personales. En la mayoría de los casos, los datos se limitan a los denominados «instance IDs» (identificadores de instancia) junto con una marca de tiempo.
• Estos identificadores son únicos y permiten vincular distintos eventos o procesos, pero no representan información personal que te puede identificar, ni intentamos asociarlos a una persona.
• Procesamos estos datos de forma agregada para analizar y optimizar el uso de la aplicación, por ejemplo, evaluando los informes de errores.
• Para todos los servicios de Firebase mencionados, solo se transmiten a Google Firebase datos anónimos o seudonimizados. Ver Política de privacidad de Firebase.

La aplicación móvil utiliza Google Analytics para analizar el uso de la app mediante cookies o tecnologías similares. La información generada (incluida la dirección IP) se transmite generalmente a servidores de Google en EE. UU. y se almacena allí. Las direcciones IP se anonimizan, Google acorta tu dirección IP dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, y solo en casos excepcionales la transmite íntegra a EE. UU. antes de acortarla. Utilizamos los datos procesados por Google para comprender cómo se usa la aplicación móvil y mejorar su rendimiento.

Asimismo, empleamos Firebase Crashlytics para detectar y prevenir caídas de la aplicación. En caso de error, se crea un informe con información técnica del dispositivo (tipo, sistema operativo, últimas acciones en la app y geolocalización seudonimizada) que se envía a Google. Más información.

La base jurídica para el uso de Firebase es nuestro interés legítimo en mantener la estabilidad de la aplicación móvil y evaluar su rendimiento, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD. Si no deseas que se traten las categorías de datos mencionadas, no podrás utilizar la aplicación móvil.

Snowplow

Nuestra página web utiliza el servicio de análisis Snowplow, de Snowplow Analytics Ltd., Londres EC2A 4RQ, Reino Unido. Snowplow recopila información sobre el uso del sitio web mediante un píxel de seguimiento y cookies, siempre sin referencia a personas que se puedan identificar. No se almacenan direcciones IP completas y los datos se procesan de manera agregada para mejorar el rendimiento del sitio web.

Si no deseas que recopilemos estos datos, puedes desactivar el almacenamiento de cookies en la configuración de tu navegador o no utilizar la aplicación móvil.

Al acceder a nuestro sitio web a través de socios intermediarios o afiliados con los que colaboramos, estos pueden instalar cookies en tu dispositivo.

Estas cookies permanecen almacenadas más allá de tu visita puntual a nuestra página web y sirven únicamente para atribuir correctamente la referencia o conversión al socio intermediario o afiliado correspondiente.

No se recopilan datos personales, solo números de identificación anónimos que permiten identificar al socio o afiliado a través del cual te has registrado o has hecho una acción determinada.

Si no deseas que se recopilen datos mediante cookies, puedes desactivar su almacenamiento en la configuración de tu navegador.

También puedes eliminar las cookies existentes en cualquier momento desde ese mismo menú. Ten en cuenta que, al hacerlo, algunas funciones del sitio web pueden dejar de estar disponibles o no funcionar de manera óptima.

Las páginas en las que recopilamos datos personales están protegidas mediante cifrado de 128 bits y cuentan con certificados emitidos por autoridades de certificación reconocidas internacionalmente.

Además, el sistema de banca online de Raisin Bank utiliza más medidas de seguridad, como claves de acceso, mTAN o códigos de verificación. Por otro lado, el acceso no autorizado se previene mediante un sistema de cortafuegos (firewall) y protocolos de seguridad avanzados. Para más información, consulta la sección «Seguridad».