Tu guía de seguridad en internet
Cada vez es más difícil navegar de forma segura por internet, de ahí la importancia de tomar medidas. En Raisin, nos comprometemos a proteger tu información personal y financiera, y queremos ayudarte a que tú hagas lo mismo. Esta página ofrece recursos y consejos prácticos y fáciles de seguir para reforzar tu seguridad y protegerte del fraude y la ciberdelincuencia.
Si sospechas de un fraude, actúa de inmediato
Si crees que te han podido estafar o que estás frente a una actividad sospechosa:
- Bloquea el acceso a tu Cuenta Raisin. Si todavía tienes acceso a tu cuenta, inicia sesión y entra en "Acceso y seguridad". En este apartado puedes bloquear el acceso a tu Cuenta Raisin y solicitar que no se envíen más códigos de verificación a tu dispositivo móvil. Cuando quieras desbloquear tu cuenta, ponte en contacto con Raisin. (Si no puedes acceder a tu cuenta, pasa al paso 2).
- Contacta con Raisin cuanto antes a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Pon una denuncia en la Policía Nacional (puedes hacerlo de forma telemática o presencial en la comisaría más cercana).
- Cambia tus contraseñas del correo electrónico y de otras cuentas, sobre todo si las has reutilizado, y asegúrate de que las nuevas sean fuertes y únicas. Puedes obtener más información sobre cómo crear una contraseña segura.
Nos tomamos muy en serio los intentos de fraude. Nuestro equipo está capacitado para ayudarte en cada paso.
Cómo detectar intentos de fraude en nombre de Raisin
Raisin nunca te presionará para que tomes decisiones rápidas ni te pedirá información confidencial. Raisin nunca:
te llamará, sin que tú lo hayas solicitado, para ofrecerte tipos de interés exclusivos;
te pedirá tu contraseña, códigos de verificación móvil o datos de acceso a tus dispositivos;
te presionará para que actúes rápido o tomes decisiones inmediatas;
te pedirá que transfieras dinero a cuentas que no puedas ver desde tu área de cliente.
Mantente informado
Informamos a nuestros clientes sobre las últimas tendencias en fraude. Únete a nuestra newsletter o consulta tu bandeja de entrada para conocer lo último sobre seguridad. También puedes ver la sección de seguridad en el área de cliente de tu Cuenta Raisin.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna duda?
Nuestro equipo está a tu disposición. Ponte en contacto con nosotros a través de atención al cliente.
Cómo contribuimos a tu seguridad
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad y la ley nos exige garantizar que estén a salvo. Por eso, utilizamos los últimos estándares de seguridad.
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