Comment vous protéger en ligne

Vos identifiants Raisin sont comme les clés de votre domicile. Ne les partagez jamais, pas même avec vos proches.

• À faire :

  • Utilisez un mot de passe robuste et unique pour votre compte Raisin (l'utilisation d'un gestionnaire de mots de passe est recommandée).

  • Sécurisez l'accès à la boîte mail associée à votre compte Raisin.

  • Protégez vos appareils (smartphone, ordinateur) avec un verrouillage par code ou biométrie.

• À ne jamais faire :

  • Réutiliser votre mot de passe Raisin pour d'autres services en ligne.

  • Prêter votre téléphone ou partager vos codes d'accès.

Votre smartphone, ordinateur portable et tablette sont les portes d'accès à votre vie financière.

• Maintenez vos équipements à jour : Effectuez régulièrement les mises à jour de votre système d'exploitation et de vos applications.
• Utilisez une protection antivirus : Installez des logiciels antivirus et anti-malwares fiables.
• Restez vigilant : Ne cliquez jamais sur des liens d'origine inconnue et ne téléchargez aucun fichier suspect.
• Verrouillez vos accès : Protégez vos appareils à l'aide d'un code confidentiel robuste ou la reconnaissance biométrique (empreinte digitale, Face ID).
• Chiffrez votre disque dur : Activez le chiffrement des données pour protéger le contenu de votre ordinateur.

En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable :

• Contactez immédiatement notre service client afin de faire bloquer l'accès à votre compte.
• Utilisez exclusivement nos canaux de support officiels pour évaluer les risques et réinitialiser vos accès en toute sécurité.

Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont des outils essentiels pour nous aider à garantir la sécurité de votre compte. Pensez à mettre à jour immédiatement vos coordonnées dans votre profil Raisin en cas de :

• Changement de smartphone ou de numéro de téléphone

• Changement d'adresse e-mail

• Changement de compte de référence bancaire

• Déménagement (nouvelle adresse postale)