La tua sicurezza online è importante per noi

In Raisin la tua sicurezza è una priorità. Per garantirla al meglio, abbiamo raccolto una serie di consigli utili:

• Non condividere mai le tue credenziali di accesso né il codice mTAN tramite nessun canale: telefonate, SMS o email.

• Raisin non ti chiederà mai la password o il codice mTAN per telefono, email o messaggistica.

• Non ti chiederemo mai di confermare, verificare o cambiare i tuoi dati di accesso tramite email.

• Crea una password sicura: almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole, minuscole e numeri.

• Usa una password diversa da quelle già utilizzate e cambiala regolarmente.

• Evita password che contengano informazioni personali o facili da indovinare (nome, data di nascita, numero di telefono, CAP etc.).

• Il nostro team non ti chiamerà mai per chiedere pagamenti né per installare programmi di accesso remoto come TeamViewer o AnyDesk.
• Se ricevi chiamate, email o messaggi che richiedono le tue credenziali o codici, non seguire le istruzioni e contattaci subito.
• Scrivici tramite la tua area personale, via email o utilizzando i numeri ufficiali pubblicati sul nostro sito.Diffida di numeri di telefono o indirizzi email che affermano di essere di Raisin ma non compaiono nei nostri canali ufficiali.

• Evita di accedere da computer pubblici o reti non sicure.
• Controlla regolarmente il saldo e i movimenti del tuo Conto Raisin per verificare che tutto sia corretto. In caso di dubbi, contatta il nostro Servizio Clienti.
• Non lasciare il computer incustodito mentre sei nella tua Area Riservata.
• Usa un antivirus e un firewall sul tuo computer: aiutano a bloccare accessi non autorizzati.
• Installa sempre gli aggiornamenti più recenti del sistema operativo e delle app.
• Se puoi, utilizza un gestore di password per proteggere e memorizzare in sicurezza le tue credenziali.

Usare il telefono per operazioni bancarie è comodo, ma richiede alcune attenzioni.

Raisin aggiorna costantemente i servizi di online banking per proteggere i clienti da frodi e problemi di sicurezza. Anche tu puoi contribuire seguendo queste semplici indicazioni:

• Il rischio principale è la perdita o il furto dello smartphone. Proteggi sempre il dispositivo con un blocco schermo tramite password, impronta digitale o riconoscimento facciale.

• Utilizza la nostra app solo con reti Wi-Fi affidabili o con la tua connessione dati. Evita reti pubbliche o aperte per operazioni finanziarie.

• Fai attenzione a SMS o email che chiedono dati personali o contengono link sospetti. Clicca solo su link provenienti da fonti affidabili e non aprire file non verificati.

• Non concedere l’accesso all'app a persone che non conosci.

• Scarica e installa l'app esclusivamente da fonti sicure come Google Play Store o Apple App Store.

• Se cambi numero di telefono, aggiorna i tuoi dati per continuare a ricevere correttamente l’mTAN.

• Non salvare password o informazioni sensibili sul telefono al di fuori di un gestore di password.

• Proteggi il dispositivo con un antivirus o un’app di sicurezza disponibile sugli store ufficiali.

Proteggere i tuoi dati è una delle nostre priorità. Rispettiamo tutte le normative in materia di sicurezza e protezione dei dati e adottiamo le tecnologie più aggiornate per mantenere le tue informazioni al sicuro.

Di seguito trovi le principali misure di sicurezza implementate sulla nostra piattaforma.

Per proteggerti, la sessione si chiude automaticamente dopo 15 minuti di inattività. Un timer visibile ti mostra il tempo rimanente. Una volta disconnesso, potrai accedere di nuovo inserendo le tue credenziali.

La tua password di accesso deve contenere tra 8 e 64 caratteri e includere lettere, numeri e simboli. Puoi reimpostarla in qualsiasi momento dalla tua area personale.

Se preferisci, puoi usare un gestore di password per creare e conservare password complesse in modo sicuro.

L’mTAN (Mobile Transaction Authentication Number) è essenziale per autorizzare operazioni. Ogni volta che esegui una transazione o una richiesta, riceverai un codice via SMS da inserire. In questo modo solo tu puoi autorizzare movimenti sul tuo Conto Raisin.

Utilizziamo standard avanzati per crittografare tutta la comunicazione tra il tuo browser e la nostra piattaforma. Quando inserisci i tuoi dati personali, le informazioni vengono protette con crittografia SSL (Secure Socket Layer), identificabile dalla “s” dopo “http”.

Questo sistema tutela i tuoi dati personali e finanziari da accessi non autorizzati durante la trasmissione.

Tutti i dati dei clienti vengono crittografati seguendo gli standard del settore. Le informazioni sono conservate su server sicuri situati all’interno dell’Unione Europea e sono pienamente conformi al GDPR.

Raisin lavora esclusivamente con banche dell’Area Economica Europea (SEE). Ogni banca è coperta dal proprio Fondo di Garanzia dei Depositi nazionale, come previsto dalla Direttiva 2014/49/UE.

Questa direttiva garantisce una protezione fino a 100.000 € per depositante e per banca, inclusi gli interessi maturati e non ancora corrisposti. La protezione è identica in tutti i Paesi del SEE.

In questo modo, con Raisin, i tuoi risparmi sono protetti secondo regole e garanzie comuni in tutte le banche partner.

La nostra infrastruttura integra diverse barriere di protezione: firewall di rete e applicativi, sistemi anti-DDoS, rete CDN, segmentazione della rete e isolamento degli ambienti di servizio.

Disponiamo di un sistema di controlli interni conforme ai principali standard internazionali di sicurezza informatica. Una società di revisione indipendente verifica ogni anno questi controlli nell’ambito dell’audit ISAE 3402 Tipo 2.

Inoltre, eseguiamo annualmente un audit della privacy con esperti esterni e applichiamo le migliori pratiche del settore per garantire il rispetto del GDPR. I dati dei nostri clienti sono conservati all’interno dell’Unione Europea.

La sicurezza e la privacy dei nostri clienti sono fondamentali. I nostri prodotti sono progettati con livelli di protezione multipli e aggiorniamo costantemente i sistemi per mantenere un livello di sicurezza elevato, difendendoli sia da attacchi superficiali sia da minacce più sofisticate.

Se noti una possibile vulnerabilità nei nostri prodotti o servizi, ti invitiamo a segnalarcela. Puoi inviarci un rapporto a security@raisin.com, indicando i passaggi per riprodurre il problema. Faremo il possibile per analizzarlo e risolverlo rapidamente.

Ti chiediamo soltanto di non divulgare pubblicamente la segnalazione fino a quando non avremo confermato di aver risolto il problema.