Come navigare online in sicurezza

Se pensi di essere stato vittima di una truffa o noti attività sospette:

1. Blocca l'accesso al tuo Conto Raisin: se hai ancora accesso al tuo conto, puoi bloccarlo effettuando il login, cliccando sulle tue iniziali (in alto a destra) e andando su “Accesso e sicurezza”. Da lì, puoi bloccare sia l'accesso al conto che l’invio dei codici di verifica (mTAN) sul tuo dispositivo mobile. Dovrai poi contattare Raisin per sbloccare nuovamente il tuo account. (Se non riesci ad accedere, passa al punto 2).
2. Contatta immediatamente Raisin attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali.
3. Segnala l'accaduto alla Polizia Postale: in Italia, è necessario sporgere denuncia ufficiale per frode online o furto d'identità tramite il sito del Commissariato di PS Online della Polizia Postale o recandosi presso l'ufficio più vicino.
4. Cambia le password della tua e-mail e degli altri account, specialmente se hai utilizzato le stesse credenziali, e assicurati che ogni password sia forte e unica. 

Prendiamo molto sul serio i tentativi di frode. Il nostro team è preparato per aiutarti in ogni fase.

Raisin non ti metterà mai sotto pressione per prendere decisioni rapide e non ti chiederà mai informazioni sensibili.

Raisin non ti chiederà mai di: 

• Ricevere chiamate senza preavviso per prendere decisioni di investimento o per offrirti tassi "esclusivi”.

• Condividere la tua password, i codici di verifica mobile, i dettagli di login o l'accesso ai tuoi dispositivi.

• Agire rapidamente o prendere decisioni immediate sotto pressione. 

• Trasferire denaro su conti non visibili all'interno del tuo conto Raisin.

Ti inviamo regolarmente aggiornamenti sulle nuove tipologie di frode. Controlla la tua casella di posta per ricevere i nostri avvisi di sicurezza o visita la sezione Sicurezza all'interno del tuo conto Raisin.

Hai bisogno di aiuto o hai un dubbio? Il nostro team è qui per te. Contattaci tramite i nostri canali di assistenza ufficiali.

La tua sicurezza è la nostra priorità. Insieme, possiamo mantenere i tuoi risparmi protetti.

1. CONSOB (Autorità di Vigilanza): https://www.consob.it/web/area-pubblica/occhio-alle-truffe - Per verificare se un sito web finanziario è un "clone" o una truffa nota.

2. POLIZIA POSTALE: https://www.commissariatodips.it/ - Per sporgere una denuncia penale ufficiale per frode online o furto d'identità.

3. AFUE (Associazione Vittime Truffe Finanziarie): https://afue.it/ - Supporto specializzato per le vittime di truffe su investimenti e depositi.

4. ALTROCONSUMO: https://www.altroconsumo.it/soldi - Consulenza legale e segnalazioni della community su problemi bancari.

5. BANCA D'ITALIA: https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html - Per reclami formali riguardanti servizi bancari e trasferimenti non autorizzati.