Segnali e azioni in caso di frode

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• Chiamate indesiderate: Raisin o i suoi partner non ti chiameranno mai per convincerti a prendere decisioni di investimento.

• Offerte personali esclusive via e-mail: Raisin non ti invierà mai offerte di investimento personalizzate via e-mail che non siano pubblicate anche sul nostro sito web ufficiale. Se non trovi un'offerta all'interno del tuo conto Raisin o sul nostro sito, non proviene da noi.

• Urgenza e pressione: ti viene chiesto di agire immediatamente o “entro pochi minuti". I truffatori spesso creano una pressione temporale per aggirare la tua razionalità. Raisin non ti spingerà mai ad agire istantaneamente.

• Linguaggio generico o sottili incongruenze: fai attenzione a problemi di formattazione o errori ortografici, specialmente in e-mail dall'aspetto professionale. Sono classici segnali di phishing.

• URL errati o sospetti: prima di cliccare su qualsiasi link, passa il cursore sopra di esso e controlla l'indirizzo completo. Fai attenzione a caratteri strani o domini che si fingono Raisin. L'URL ufficiale del sito Raisin in Italia è https://www.raisin.com/it-it/. Qualsiasi altro link che affermi di essere Raisin è molto probabilmente fraudolento. Verifica l'autenticità dei siti tramite la CONSOB (Autorità di Vigilanza), che pubblica un elenco dei siti abusivi e cloni.

• Siti web non protetti: prima di inserire informazioni personali, assicurati che la pagina sia sicura. Cerca l'icona del lucchetto nel tuo browser. Cliccala per visualizzare il certificato SSL e verifica che sia valido e rilasciato a Raisin.

• Richieste di informazioni personali o finanziarie: procedi con estrema cautela se ti vengono chieste password, codici di verifica mobile, credenziali bancarie o dettagli identificativi, soprattutto se la richiesta è inaspettata. Raisin non richiederà mai queste informazioni al di fuori della nostra piattaforma sicura.

Se qualcosa sembra strano, probabilmente lo è. Fermati, respira e verifica. In caso di dubbio, non cliccare: contattaci prima.

Se ricevi un messaggio sospetto:

• Non rispondere e non cliccare su alcun link.

• Fai uno screenshot se può essere utile.

• Contatta il Servizio Clienti Raisin tramite e-mail o telefono utilizzando i canali ufficiali per una verifica.

• Segnala e-mail o SMS inaspettati che richiedono “un'azione urgente”. Raisin non ti chiederà mai di agire sotto pressione.

• Segnala messaggi che promettono alti rendimenti se agisci velocemente.

• Segnala chiamate o e-mail sospette che ti chiedono di fornire le tue credenziali di accesso o i codici di verifica mobile. Raisin non ti chiederà mai di fornire le tue credenziali di accesso, e ti chiederà un codice di verifica mobile solo dopo che avrai eseguito un'azione specifica sul nostro sito (come aprire un conto o effettuare il login).

• Segnala le richieste di condivisione dell'accesso ai tuoi dispositivi.

• Segnala le richieste di trasferimento di fondi verso un conto nuovo o “migliore” al di fuori della piattaforma Raisin.

Se qualcuno ti contatta affermando di essere Raisin e compie una delle seguenti azioni, si tratta di un tentativo di frode.

Chiamate inaspettate e pressioni

Raisin non ti chiederà mai di:

• Ricevere chiamate non richieste per prendere decisioni di investimento.

• Prendere decisioni rapide o immediate sotto pressione.

Accesso e sicurezza

Raisin, i suoi dipendenti o il Servizio Clienti non ti chiederanno mai:

• La tua password, i codici di verifica mobile o i dettagli di accesso.

• L’accesso al tuo telefono, computer o altri dispositivi.

• Di scaricare la nostra app da fonti diverse dall'Apple App Store o da Google Play Store.

Denaro e conti

Raisin non ti chiederà mai di:

• Trasferire denaro su un conto estero o di terze parti (tutti gli IBAN di Raisin iniziano con “DE” se aperti con Raisin Bank) 

• Spostare fondi su conti non visibili nella tua area clienti Raisin. Solo tu puoi trasferire e prelevare denaro da una banca partner, a meno che tu non faccia una richiesta diretta al Servizio Clienti Raisin.

Offerte e comunicazioni

Raisin non invierà mai:

• Offerte di investimento esclusive via e-mail, SMS, messaggistica istantanea, social media o posta che non siano visibili anche nel tuo conto Raisin e sul nostro sito ufficiale.

Contatti di persona

Raisin non ti chiederà mai di:

• Ricevere visite a casa.

• Fornire l’accesso fisico ai tuoi dispositivi.