Kenniscentrum Veilig Bankieren

Vermoed je dat je doelwit bent geworden van oplichting of signaleer je verdachte activiteit? Onderneem dan meteen de volgende stappen:

1. Blokkeer de toegang tot je Raisin-account. Heb je nog toegang tot je account? Log dan in, klik op je initialen (rechtsboven) en ga naar ‘Toegang & Beveiliging’. Daar kun je zowel de toegang tot je account als het versturen van mTAN-codes naar je mobiele apparaat blokkeren.Om je account weer te deblokkeren, moet je contact opnemen met Raisin. (Kun je niet meer inloggen? Ga dan verder met stap 2.)

2. Neem direct contact op met Raisin via onze officiële kanalen.

3. Wijzig je wachtwoorden van je e-mail en andere accounts, vooral als je dezelfde wachtwoorden op meerdere plekken hebt gebruikt. Zorg ervoor dat elk wachtwoord sterk en uniek is.

4. Meld het incident (optioneel) bij de politie. 

Wij nemen fraudepogingen zeer serieus. Ons team is getraind om je te helpen bij elke stap.

Raisin zal je nooit:

• Vragen om gevoelige informatie

• Onder druk zetten om snel beslissingen te nemen

• Ongevraagd bellen met investeringsadvies of je “exclusieve” rentes aanbieden

• Vragen om je wachtwoord, mTAN-codes, inloggegevens of toegang tot je apparaten

• Je onder druk zetten om snel te handelen of direct een beslissing te nemen

• Je vragen geld over te maken naar rekeningen die niet zichtbaar zijn in je Raisin-account

We informeren onze klanten regelmatig over nieuwe vormen van fraude en oplichting. Volg onze blog, houd je inbox in de gaten voor beveiligingsupdates of bezoek de beveiligingssectie in het dashboard van je Raisin-account.

Hulp nodig of maak je je zorgen? Ons team staat voor je klaar. Neem contact met ons op via onze officiële kanalen.

• https://www.fraudehelpdesk.nl/

• https://meld.nl/melding/criminaliteit/fraude-melden-via-meld-nl-anoniem/