Hoe Raisin sparen veiliger maakt

Technische beveiliging

• SSL-versleuteling: Al het verkeer tussen jou en Raisin is versleuteld. Je herkent dit aan het slotje en ‘https’ in de adresbalk.
• Sterke wachtwoorden: Je wachtwoord is de sleutel tot je account. Alleen met je e-mailadres en wachtwoord kun je inloggen.
• Tweefactorauthenticatie: Voor elke belangrijke opdracht ontvang je een unieke mobiele verificatiecode per sms.
• Automatisch uitloggen: Na 15 minuten inactiviteit word je automatisch uitgelogd.
• Firewall: Onze systemen zijn beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.
• Gegevensoverdracht: Gegevens naar partnerbanken worden altijd met 2048 bit PGP versleuteld verstuurd.

Organisatorische veiligheidsmaatregelen

• Vaste tegenrekening: Je kunt geld alleen overmaken naar je eigen vaste tegenrekening. Deze kan alleen gewijzigd worden na e-mailverificatie en bevestiging via een mobiele verificatiecode.
• Beveiligd postvak: Veiligheidsinformatie ontvang je alleen in je beveiligde postvak binnen je Raisin-account, niet via je gewone e-mail.
• Depositogarantie: Je spaargeld bij de partnerbanken van Raisin is veilig tot € 100.000 per bankvergunning, per rekeninghouder, conform de Europese richtlijn.

Extra beveiliging:

• Netwerkbeveiliging: We maken gebruik van meerdere beveiligingslagen, waaronder firewalls en DDoS-bescherming.
• Externe audits: Raisin wordt jaarlijks gecontroleerd door onafhankelijke auditors en voldoet aan strenge internationale normen (o.a. SOC 2, ISAE 3402).
• Penetratietesten: Zowel intern als door externe partijen worden onze systemen regelmatig getest op kwetsbaarheden.
• Cloudbeveiliging: Onze cloudomgeving is streng beveiligd en wordt continu gemonitord.
• Responsible Disclosure: Vind je een beveiligingslek? Meld het bij ons via het Responsible Disclosure-programma. We lossen het zo snel mogelijk op.

Je kunt zelf ook actie ondernemen om veilig te internetbankieren (bij Raisin of een andere bank). Zo kun je bankfraude voorkomen.

Wachtwoord & beveiliging

• Geef nooit je persoonlijke Raisin-accountgegevens, zoals wachtwoord of mobiele verificatiecode (mTAN), aan iemand anders. Niet via telefoon, sms of e-mail.
• Maak een sterk wachtwoord van minimaal 8 tekens, met hoofdletters, kleine letters en cijfers.
• Gebruik een uniek wachtwoord voor je Raisin-account en verander het regelmatig.
• Gebruik geen makkelijk te raden wachtwoorden, zoals je naam, geboortedatum of telefoonnummer.
• Gebruik bij voorkeur een wachtwoordmanager om je wachtwoorden veilig te bewaren.
• Stel altijd een schermvergrendeling in op je telefoon, bijvoorbeeld met een wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
• Gebruik een virusscanner op je smartphone en een antivirusprogramma en firewall op je computer.
• Laat je computer nooit onbeheerd achter als je bent ingelogd.

Verdachte activiteiten

• Reageer nooit direct op e-mails, sms’jes of telefoontjes waarin je gevraagd wordt om je gegevens, wachtwoord of om een transactie te doen.
• Wees voorzichtig met aanbiedingen via sms of e-mail, ook van bekende afzenders.
• Open geen verdachte bijlagen van onbekende afzenders.
• Installeer altijd de nieuwste updates van je besturingssysteem en applicaties.
• Download de Raisin-app alleen uit de officiële Google Play Store of Apple App Store.
• Gebruik geen openbare of onbeveiligde computers en netwerken om in te loggen op je Raisin-account.
• Controleer regelmatig je saldo en transacties. Zie je iets verdachts? Meld het direct bij onze klantenservice.
• Wij zullen je nooit bellen om een betaling te doen of om software te installeren zoals Teamviewer of Anydesk.
• Onze klantenservice is alleen bereikbaar via je beveiligde Postvak, e-mail of het telefoonnummer op onze website. Vertrouw geen andere telefoonnummers.

• Ontvang je een mobiele verificatiecode zonder dat je een opdracht hebt gegeven? Neem direct contact op met Raisin.

Heb je vragen over de veiligheidsmaatregelen die Raisin treft of die jij zelf kunt treffen? Of neem je een verdachte activiteit waar, bijvoorbeeld in je Raisin-account, e-mail of per sms? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Raisin.