Hoe herken je fraude en wat kun je doen?

• Ongevraagde telefoontjes: Raisin of haar partners zullen je nooit ongevraagd bellen om investeringsbeslissingen te bespreken.

• “Exclusieve persoonlijke aanbiedingen” per e-mail: Raisin stuurt nooit gepersonaliseerde aanbiedingen per e-mail die niet ook op onze officiële website worden gepubliceerd. Kun je een aanbod niet terugvinden in je ingelogde Raisin-account of op onze website? Dan is het niet van ons.

• Urgentie en druk: Je wordt gevraagd om direct of “binnen enkele minuten” te handelen. Fraudeurs creëren vaak tijdsdruk om rationeel nadenken te omzeilen. Raisin zal je nooit onder druk zetten om onmiddellijk te handelen.

• Algemene taal of subtiele inconsistenties: Let op opmaakfouten of spelfouten, vooral in professioneel ogende e-mails. Dit zijn waarschuwingssignalen voor phishing.

• Onjuiste of verdachte URL’s: Beweeg je muis over een link voordat je erop klikt en controleer het volledige webadres. Let op vreemde tekens of domeinnamen die zich voordoen als Raisin.De officiële Raisin-website is: https://www.raisin.com/nl-nl/Andere links die beweren van Raisin te zijn, zijn waarschijnlijk frauduleus.

• Onbeveiligde websites: Controleer voordat je persoonlijke gegevens invoert of de pagina beveiligd is. Let op het hangslot-icoon in je browser. Klik hierop om het SSL-certificaat te bekijken en controleer of het geldig is en is uitgegeven aan Raisin.

• Verzoeken om persoonlijke of financiële gegevens: Wees zeer voorzichtig als je wordt gevraagd om wachtwoorden, mTAN-codes, bankgegevens of identificatiegegevens te verstrekken, vooral bij ongevraagde verzoeken. Raisin zal deze informatie nooit buiten ons beveiligde platform opvragen.

Als iets niet klopt, is dat vaak ook zo. Stop, denk na en controleer eerst.

Twijfel je? Klik niet en neem eerst contact met ons op.

Ontvang je een bericht dat je niet vertrouwt?

• Reageer niet en klik niet op links.

• Maak indien nodig een screenshot.

• Neem zelf contact op met de klantenservice van Raisin via de officiële kanalen (e-mail of telefoon) om het bericht te verifiëren.

• Meld onverwachte e-mails of sms-berichten bij de klantenservice van Raisin waarin staat dat “dringende actie vereist is”. Raisin zal je nooit onder tijdsdruk zetten.

• Meld berichten die hoge rendementen beloven als je snel handelt.

• Meld verdachte telefoontjes of e-mails waarin wordt gevraagd om je inloggegevens of mTAN-codes. Raisin zal je nooit vragen om je inloggegevens te delen. Een mTAN vragen wij alleen nadat je zelf een specifieke actie hebt uitgevoerd op onze website (bijvoorbeeld bij het openen van een account of inloggen).

• Meld verzoeken om toegang tot je apparaten te delen.

• Meld verzoeken om geld over te maken naar een nieuwe of “betere” rekening buiten het Raisin-platform.

Als iemand contact met je opneemt en beweert van Raisin te zijn en één van de onderstaande dingen doet, dan gaat het hoogstwaarschijnlijk om fraude.

Raisin, onze medewerkers of klantenservice zullen nooit:

• je ongevraagd bellen om investeringsbeslissingen te nemen
• je onder druk zetten om snel of direct een beslissing te nemen

Raisin, onze medewerkers of klantenservice zullen nooit:

• vragen om je wachtwoord, mTAN-codes of inloggegevens
• vragen om toegang tot je telefoon, computer of andere apparaten
• je vragen onze app te downloaden via een andere bron dan de Apple App Store of Google Play

Raisin, onze medewerkers of klantenservice zullen nooit:

• je vragen geld over te maken naar een andere rekening dan Raisin Bank
• je vragen geld over te maken naar rekeningen die niet zichtbaar zijn in je Raisin-dashboard. Alleen jij kunt geld overmaken of opnemen bij een partnerbank, tenzij je hiervoor zelf uitdrukkelijk contact opneemt met de klantenservice van Raisin.

Raisin, onze medewerkers of klantenservice zullen nooit:

• exclusieve investeringsaanbiedingen sturen via e-mail, sms, chatapps, sociale media of post die niet ook zichtbaar zijn in je Raisin-account en op onze officiële website

• bij je thuis langskomen

• fysieke toegang vragen tot je apparaten