Ihr Leitfaden für mehr Sicherheit im Netz

Online-Sicherheit ist wichtiger denn je. Bei Raisin setzen wir uns dafür ein, Ihre persönlichen und finanziellen Daten abzusichern und Sie dabei zu unterstützen, dasselbe zu tun. Auf dieser Seite finden Sie einfache, sofort umsetzbare Tipps und nützliche Ressourcen, mit denen Sie Ihre Konten absichern und sich vor Betrug sowie Cyberkriminalität schützen können.

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Wenn Sie Betrug vermuten, handeln Sie sofort

Wenn Sie befürchten, Ziel eines Betrugs geworden zu sein, oder verdächtige Aktivitäten bemerken:

Sperren Sie den Zugriff auf Ihr Raisin-Konto: Insofern Sie noch Zugang zu Ihrem Konto haben, können Sie diesen sperren, indem Sie sich einloggen, auf Ihre Initialen (oben rechts) klicken und zu „Zugang & Sicherheit“ navigieren. Dort können Sie sowohl den Kontozugriff als auch die Zustellung von mTANs an Ihr Mobilgerät sperren. Zum Aufheben der Sperre ist es zwingend erforderlich, Raisin zu kontaktieren. (Falls Sie keinen Zugriff mehr haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort.)
Kontaktieren Sie Raisin sofort über unseren Kundenservice.
Melden Sie den Vorfall der örtlichen Polizei.
Ändern Sie die Passwörter für E-Mail und andere Konten, insbesondere wenn Sie Passwörter wiederverwendet haben. Sorgen Sie zudem dafür, dass jedes Passwort stark und einzigartig ist.

Wir nehmen Betrugsversuche sehr ernst. Unser Team ist geschult, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Wie Sie Betrugsversuche erkennen

Raisin wird Sie niemals unter Druck setzen, schnelle Entscheidungen zu treffen, oder nach sensiblen Informationen fragen.

Raisin wird Sie niemals:

unaufgefordert anrufen, um Anlageentscheidungen zu treffen oder „exklusive“ Konditionen anzubieten
nach Ihrem Passwort, Ihren mTANs, Ihren Login-Daten oder dem Zugriff auf Ihre Geräte fragen
unter Druck setzen, schnell zu handeln oder sofortige Entscheidungen zu treffen
auffordern, Geld auf Konten zu überweisen, die in Ihrem Raisin-Onlinebanking nicht sichtbar sind

Alle Details & Beispiele

Was Sie über Sicherheit wissen sollten

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Anzeichen und Maßnahmen im Betrugsfall

Betrug kann aus vielen verschiedenen Richtungen kommen. Erfahren Sie, woran typische Warnsignale zu erkennen sind.

Achten Sie auf neue Betrugsmaschen

Kriminelle passen ihre Methoden ständig an und manche Betrugsversuche sind inzwischen überraschend überzeugend.

Wie Sie sich online schützen

Lernen Sie einfache, effektive Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu sichern und Online-Bedrohungen zu vermeiden.

Bleiben Sie informiert

Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden regelmäßig über aktuelle Betrugstrends. Folgen Sie unserem Raisin-Blog, prüfen Sie Ihren Posteingang auf Sicherheits-Updates oder besuchen Sie den Sicherheitsbereich im Dashboard Ihres Raisin-Kontos.
Brauchen Sie Hilfe? Unser Team ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns über unseren offiziellen Kundenservice.