Anzeichen und Maßnahmen im Betrugsfall

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• Unaufgeforderte Anrufe: Raisin und seine Partner werden Sie niemals unaufgefordert anrufen, um Anlageentscheidungen mit Ihnen zu treffen.
• „Exklusive persönliche Angebote“ per E-Mail: Raisin wird Ihnen niemals personalisierte Anlageangebote per E-Mail zusenden, die nicht auch auf unserer offiziellen Webseite veröffentlicht sind. Wenn Sie ein Angebot weder in Ihrem eingeloggten Raisin-Konto noch auf unserer Webseite finden, stammt es nicht von uns.
• Dringlichkeit und Druck: Sie werden aufgefordert, sofort oder „innerhalb weniger Minuten“ zu handeln. Betrüger erzeugen häufig Zeitdruck, um Ihr rationales Urteilsvermögen zu umgehen. Raisin wird Sie niemals zu sofortigem Handeln drängen.
• Allgemeine Formulierungen oder kleine Unstimmigkeiten: Achten Sie auf Formatierungsfehler oder Rechtschreibfehler, insbesondere in professionell wirkenden E-Mails. Das sind typische Anzeichen für Phishing.
• Falsche oder verdächtige URLs: Bevor Sie auf einen Link klicken, prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit der Quelle und kontrollieren Sie die vollständige Webadresse. Die offizielle Webseite von Raisin lautet https://www.raisin.com/de-de/. Andere Links, die vorgeben, von Raisin zu stammen, sind wahrscheinlich betrügerisch.
• Unsichere Webseiten: Bevor Sie persönliche Daten eingeben, stellen Sie sicher, dass die Seite sicher ist. Achten Sie auf das Schloss-Symbol in Ihrem Browser und klicken Sie darauf, um das SSL-Zertifikat einzusehen. Prüfen Sie, ob es gültig ist und auf Raisin ausgestellt wurde.
• Aufforderungen zur Herausgabe persönlicher oder finanzieller Informationen: Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie aufgefordert werden, Passwörter, mTANs, Bankzugangsdaten anzugeben, insbesondere bei unaufgeforderten Anfragen. Raisin wird diese Informationen außerhalb unserer sicheren Plattform niemals von Ihnen anfordern.

Wenn Ihnen etwas merkwürdig vorkommt, ist es das wahrscheinlich auch. Stoppen Sie kurz, atmen Sie durch und prüfen Sie die Situation. Im Zweifel nicht klicken – kontaktieren Sie uns zuerst.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die Ihnen verdächtig erscheint:

• Antworten Sie nicht und klicken Sie auf keine Links.
• Machen Sie gegebenenfalls einen Screenshot.
• Kontaktieren Sie den Raisin-Kundenservice selbstständig über die offiziellen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, um die Echtheit zu überprüfen.
• Melden Sie Raisin unerwartete E-Mails oder Nachrichten mit der Aufforderung zu „dringendem Handeln“. Raisin wird Sie niemals unter Zeitdruck zum Handeln auffordern.
• Melden Sie Raisin Nachrichten, die hohe Renditen versprechen, wenn Sie schnell handeln.
• Melden Sie Raisin verdächtige Anrufe oder E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Zugangsdaten oder mTANs anzugeben. Raisin wird Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten fragen. Eine mTAN wird nur angefordert, nachdem Sie selbst eine konkrete Aktion auf unserer Webseite durchgeführt haben (z. B. Kontoeröffnung oder Login).
• Melden Sie Raisin Aufforderungen, Zugriff auf Ihre Geräte zu gewähren.
• Melden Sie Raisin Aufforderungen, Geld auf ein neues oder „besseres“ Konto außerhalb der Raisin-Plattform zu überweisen.

Wenn Sie jemand kontaktiert und behauptet, von Raisin zu sein, und dabei eines der folgenden Dinge tut, handelt es sich um einen Betrugsversuch.

• Kontakt & Druck
  Raisin wird Sie niemals:
  • unaufgefordert anrufen, um Anlageentscheidungen zu treffen
  • zu schnellen oder sofortigen Entscheidungen drängen

• Zugang & Sicherheit
  Raisin, seine Mitarbeitenden oder der Kundenservice werden niemals:
  • nach Ihrem Passwort, Ihren mTANs oder Ihren Zugangsdaten fragen 
  • um Zugriff auf Ihr Telefon, Ihren Computer oder andere Geräte bitten
  • Sie auffordern, unsere App aus einer anderen Quelle als dem Apple App Store oder Google Play herunterzuladen

• Geld & Konten
  Raisin wird Sie niemals:

  • auffordern, Geld auf ein ausländisches oder fremdes Konto zu überweisen. Die IBAN Ihres Raisin-Kontos beginnt immer mit „DE“ und kann in Ihrem Onlinebanking überprüft werden. Alle Einzahlungen für Raisin Anlageangebote erfolgen zunächst auf Ihr deutsches Raisin-Konto und werden von uns automatisch an die gewählte Anlagebank weitergeleitet.
  • bitten, Geld auf Konten zu übertragen, die nicht in Ihrem Raisin-Onlinebanking sichtbar sind. Nur Sie können Geld von einer Partnerbank überweisen oder abheben – es sei denn, Sie haben ausdrücklich den Raisin-Kundenservice damit beauftragt.
• Angebote & Kommunikation
  Raisin wird niemals:
  • exklusive Anlageangebote per E-Mail, SMS, Messenger, Social Media oder Post versenden, die nicht auch in Ihrem Raisin-Konto oder auf unserer offiziellen Website sichtbar sind
• Persönlicher Kontakt
  Raisin wird Sie niemals:
  • zu Hause besuchen
  • physischen Zugriff auf Ihre Geräte verlangen