Opas turvalliseen asiointiin verkossa

Jos epäilet joutuneesi huijauksen kohteeksi tai huomaat epäilyttävää toimintaa:

1. Estä pääsy Raisin-tilillesi. Jos pääset vielä kirjautumaan tilillesi, voit estää pääsyn kirjautumalla sisään, klikkaamalla nimikirjaimiasi (oikeassa yläkulmassa) ja siirtymällä osioon ”Kirjautumistiedot”. Siellä voit lukita sekä tilille kirjautumisen että mobiilivahvistuskoodien (mTAN) lähetyksen laitteeseesi. Tämän jälkeen sinun on otettava yhteyttä Raisiniin tilisi avaamiseksi. (Jos et pääse kirjautumaan tilillesi, siirry vaiheeseen 2).
   
   
2. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
   
   
3. Tee ilmoitus poliisille. Jos olet menettänyt rahaa tai luovuttanut pankkitunnuksiasi, tee välittömästi rikosilmoitus poliisille tai soita poliisin neuvontapalveluun 0295 419 800.
   
   
4. Vaihda sähköpostisi ja muiden tiliesi salasanat, varsinkin jos olet käyttänyt samaa salasanaa useassa paikassa. Varmista, että jokainen salasana on vahva ja uniikki. Voit lukea lisää vahvan salasanan luomisesta täältä.

Otamme huijausyritykset erittäin vakavasti. Asiakaspalvelutiimimme on valmiina tukemaan sinua ja auttamaan kaikissa vaiheissa.

Raisin ei koskaan painosta sinua hätäisiin päätöksiin tai pyydä arkaluonteisia tietojasi. Raisin ei koskaan:

• Ota sinuun yhteyttä tarjotakseen ”yksinoikeudellisia” tuotteita sähköpostitse, postitse tai puhelimitse ilman pyyntöä. Mikäli joku lähestyy sinua väittäen olevansa Raisinilta ja tarjoaa tällaista tuotetta, kyse on huijauksesta.
• Tarjoa tai mainosta talletustuotteita, jotka eivät ole saatavilla osoitteessa https://www.raisin.com/fi-fi/. Tämä on ainoa virallinen sivusto, josta löydät Raisinin talletustarjoukset.
• Pyydä sinua siirtämään rahaa tileille, jotka eivät näy Raisin-tilisi tiedoissa.
  • Tuemme maksunsaajan varmentamista verkossa tehtävissä siirroissa. Raisin-tilisi on avattu omalla nimelläsi. Jatka maksua vain, jos oma nimesi vahvistetaan tilinhaltijaksi maksunsaajan tarkistuksen yhteydessä.
• Pyydä sinua lataamaan tai päivittämään sovellustasi muualta kuin virallisista sovelluskaupoista (Google Play tai Apple App Store).
• Painosta sinua toimimaan nopeasti tai tekemään välittömiä, hätäisiä päätöksiä.

Tiedotamme asiakkaitamme säännöllisesti ajankohtaisista petosilmiöistä. Lue lisää blogistamme, seuraa sähköpostiisi tulevia turvallisuustiedotteita tai kirjaudu Raisin-tilillesi. 

Epäiletkö petosta tai tarvitsetko tukea? Asiantuntijatiimimme on täällä sinua varten. Ota meihin yhteyttä virallisten asiakaspalvelukanaviemme kautta.

• Poliisi – Tee rikosilmoitus
• Poliisi – Tietoa petosrikoksista
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) – Huijaukset