Oznaki oszustwa i jak na nie reagować

• Niespodziewane połączenia telefoniczne: Raisin ani nasi partnerzy nigdy nie dzwonią, aby nakłaniać do podejmowania decyzji inwestycyjnych.
• „Ekskluzywne oferty osobiste” wysyłane e-mailem: Raisin nigdy nie wysyła spersonalizowanych ofert inwestycyjnych wyłącznie drogą mailową, jeśli nie są one jednocześnie przekazywane za pośrednictwem innych oficjalnych i zweryfikowanych kanałów (takich jak nasza strona internetowa czy tradycyjna poczta). Jeśli danej oferty nie widać po zalogowaniu na Konto Raisin lub na naszej stronie, nie pochodzi ona od nas.
• Presja czasu i ponaglanie: Wymóg natychmiastowego działania lub podjęcia decyzji „w ciągu kilku minut”. Oszuści często sztucznie narzucają presję czasu, aby wymusić impulsywne, nieracjonalne działania. Raisin nigdy nie zmusza do podjęcia natychmiastowej decyzji.
• Ogólnikowy język i subtelne błędy: Warto zwracać uwagę na problemy z formatowaniem lub błędy ortograficzne, zwłaszcza w profesjonalnie wyglądających wiadomościach e-mail. To wyraźne sygnały ostrzegawcze przed phishingiem.
• Nieprawidłowe lub podejrzane adresy URL: Przed kliknięciem w jakikolwiek link, najedź na niego kursorem i sprawdź pełny adres. Zwracaj uwagę na dziwne znaki lub domeny podszywające się pod markę. Prawidłowy adres polskiej strony to: https://www.raisin.com/pl-pl/. Wszelkie inne linki rzekomo prowadzące do Raisin w Polsce są najprawdopodobniej próbą oszustwa.
• Niezabezpieczone strony internetowe: Przed podaniem danych osobowych należy upewnić się, że strona jest bezpieczna. Szukaj ikony kłódki w pasku przeglądarki. Kliknij ją, aby sprawdzić certyfikat SSL – czy jest ważny i wystawiony dla Raisin.
• Prośby o dane osobowe lub finansowe: Zachowaj szczególną ostrożność w przypadku próśb o podanie haseł, kodów weryfikacyjnych SMS, danych logowania do banku lub danych z dowodu tożsamości – zwłaszcza jeśli nikt o to wcześniej nie prosił. Raisin nigdy nie żąda takich informacji poza naszą bezpieczną platformą.

Jeśli coś wydaje się podejrzane, najprawdopodobniej takie jest. Zatrzymaj się, weź oddech i zweryfikuj informacje. W razie wątpliwości nie klikaj – najpierw skontaktuj się z nami.

W przypadku otrzymania niepokojącej wiadomości:

• Nie odpowiadaj i nie klikaj w żadne linki.
• Zrób zrzut ekranu (jeśli to możliwe), może okazać się pomocny.
• Skontaktuj się z nami samodzielnie za pośrednictwem oficjalnych kanałów (e-mail lub telefon), aby zweryfikować sytuację.
• Zgłaszaj niespodziewane e-maile lub SMS-y z żądaniem „pilnego działania”. Raisin nigdy nie prosi o działanie pod presją czasu.
• Zgłaszaj wiadomości obiecujące wysokie zyski w zamian za szybką reakcję.
• Zgłaszaj podejrzane telefony lub e-maile z prośbą o podanie danych logowania lub kodów SMS. Raisin nigdy nie prosi o podanie danych logowania, a kod weryfikacyjny SMS wysyłamy tylko po wykonaniu przez Ciebie konkretnej akcji na naszej stronie (takiej jak otwieranie konta lub logowanie).
• Zgłaszaj wszelkie prośby o udostępnienie dostępu do Twoich urządzeń.
• Zgłaszaj prośby o przeniesienie środków na nowe lub „lepsze” konto poza platformą Raisin.

Jeśli skontaktuje się z Tobą osoba podająca się za pracownika Raisin i wykona którąkolwiek z poniższych czynności, jest to próba oszustwa.

Kontakt i presja czasu

Raisin nigdy:

• nie dzwoni bez zapowiedzi, aby nakłaniać do decyzji inwestycyjnych,
• nie wywiera presji na podejmowanie szybkich lub natychmiastowych działań.

Dostęp i bezpieczeństwo

Raisin, nasi pracownicy ani obsługa klienta nigdy:

• nie proszą o podanie hasła do konta ani kodów weryfikacyjnych SMS,
• nie żądają dostępu do Twojego telefonu, komputera lub innych urządzeń,
• nie proszą o pobranie naszej aplikacji z innego źródła niż oficjalne sklepy Apple App Store lub Google Play.

Pieniądze i konta

Raisin nigdy:

• nie prosi o przelew pieniędzy na konta zagraniczne lub konta osób trzecich (numery kont IBAN dla klientów Raisin w Polsce zawsze zaczynają się od liter „PL”),
• nie prosi o przeniesienie środków na konta, których nie widać w Twoim panelu klienta Raisin. Tylko Ty możesz wpłacać i wypłacać pieniądze z banku partnerskiego, chyba że wyślesz bezpośrednią dyspozycję do obsługi klienta Raisin.

Oferty i komunikacja

Raisin nigdy:

• nie wysyła „ekskluzywnych” ofert inwestycyjnych przez e-mail, SMS, komunikatory internetowe, media społecznościowe ani pocztą tradycyjną, jeśli nie są one jednocześnie widoczne na Twoim Koncie Raisin i naszej oficjalnej stronie internetowej.

Kontakt osobisty

Raisin nigdy:

• nie odwiedza klientów w domach,
• nie prosi o fizyczny dostęp do Twoich urządzeń.